游客自助咨询系统通过整合旅游服务设施，方便快捷地向游人提供旅游实时信息及吃、住、行、游、购、玩等六方面信息的即时查询服务，同时具备投诉申告、旅游调查等旅游信息反馈功能。

旅游咨询系统采用多种技术手段，把分布在不同地点的服务终端--触摸屏等接入到数据中心，在风景区的游客集中地每天24小时为游客提供双向资讯信息、消费和各种娱乐服务，成为游客了解风景区各种旅游信息的好助手。

旅游咨询系统和旅游咨询服务中心建议建设在各景区集散中心，以及风景区内的各大售票大厅、宾馆、酒店大厅等。